Hubungi Kami

KEBIJAKAN PRIVASI JAZELLA.ID

Diperbaharui pada 12 September 2025

PENDAHULUAN

PT Estetika Global Kreasi (“Kami,” “Kami,” “jazella.id”) menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan Platform dan Layanan jazella.id. DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI, ANDA MENYETUJUI PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENGUNGKAPAN, DAN PERLINDUNGAN INFORMASI ANDA SESUAI DENGAN KEBIJAKAN INI.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

1.1. Informasi yang Anda Berikan Langsung
  • Data Registrasi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi, foto profil.
  • Data Profil: Tanggal lahir, jenis kelamin, alamat lengkap untuk home service.
  • Data Pemesanan: Jenis Layanan yang dipesan, tanggal dan waktu pemesanan, lokasi, catatan khusus untuk Mitra (misalnya, alergi, preferensi rias).
  • Data Pembayaran: Detail pembayaran (nomor kartu kredit, e-wallet info) yang diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit secara langsung.
  • Data Komunikasi: Isi pesan yang Anda kirim melalui chat Platform, email, atau WhatsApp kepada customer service atau Mitra.
1.2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
  • Data Penggunaan: Log informasi, alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan URL rujukan.
  • Cookies dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda, menganalisis tren, dan meningkatkan Layanan. Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda.
1.3. Informasi dari Sumber Lain Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari Mitra (misalnya, laporan setelah pemberian Layanan) atau dari platform media sosial jika Anda menghubungkan akun Anda.

2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

  • Memproses pemesanan dan pembayaran Anda.
  • Mengelola akun Anda dan mengomunikasikan informasi terkait Layanan.
  • Menghubungkan Anda dengan Mitra dan memfasilitasi pemberian Layanan.
  • Mengirimkan pemberitahuan, konfirmasi, update, dan dukungan pelanggan.
  • Personalisasi dan meningkatkan pengalaman Anda di Platform.
  • Menganalisis penggunaan Layanan dan melakukan riset pasar.
  • Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan S&K Kami.
  • Mengirimkan penawaran pemasaran dan promo (Anda dapat memilih tidak menerimanya kapan saja).

3. BAGAIMANA KAMI MEMBAGIKAN INFORMASI ANDA

3.1. Dengan Mitra Kami membagikan informasi yang diperlukan (nama, nomor telepon, alamat, jenis Layanan) kepada Mitra yang ditugaskan untuk memenuhi pesanan Anda. 3.2. Penyedia Layanan Kami dapat menggunakan pihak ketiga untuk mendukung operasi Kami (penyedia hosting, analitik, pembayaran, pemasaran, customer service). Mereka hanya diberikan akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan fungsi tersebut dan dilarang mengungkapkannya atau menggunakannya untuk tujuan lain. 3.3. Tuntutan Hukum dan Keselamatan Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya, atau jika kami percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Kami, Pengguna, Mitra, atau publik. 3.4. Perusahaan Afiliasi dan Transfer Bisnis Informasi dapat dibagikan dengan perusahaan afiliasi Kami. Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda mungkin dialihkan sebagai aset bisnis.

4. KEAMANAN INFORMASI

Kami menerapkan tindakan keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

5. PENYIMPANAN INFORMASI

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau selama diperlukan sesuai dengan hukum yang berlaku. Kriteria penentuan periode retensi termasuk:
  • Lamanya waktu kami memiliki hubungan dengan Anda.
  • Apakah ada kewajiban hukum yang mewajibkan kami menyimpannya.
  • Apakah retensi tersebut diperlukan karena pertimbangan hukum kami (seperti menegakkan perjanjian, menyelesaikan sengketa).

6. HAK-HAK PRIVASI ANDA

  • Akses dan Koreksi: Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui pengaturan akun.
  • Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda, tunduk pada kewajiban hukum tertentu kami untuk menyimpan beberapa data.
  • Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta pembatasan cara kami menggunakan informasi pribadi Anda.
  • Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan informasi pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
  • Penarikan Persetujuan: Jika kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.
  • Keberatan: Anda dapat menolak pemrosesan data untuk pemasaran langsung.
Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

7. COOKIES

Platform Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookies atau untuk menunjukkan kapan cookie dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookies, beberapa bagian Platform mungkin tidak berfungsi dengan baik.

8. PRIVASI ANAK-ANAK

Layanan Kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada Kami, silakan hubungi Kami.

9. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan efektif setelah kami memposting versi yang diperbarui di Platform. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan setelah perubahan tersebut constitutes your acceptance of the updated policy.

10. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami di:
  • Email: info@jazella.id
  • WhatsApp: 081808888171
  • Alamat: Jl. Cendrawasih No.2 A, RT.3/RW.3, Gandaria Sel., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12420