Diperbaharui pada 12 September 2025
Selamat datang di jazella.id (“Platform”), sebuah platform penyedia layanan kecantikan on-demand (“Layanan”) yang dioperasikan oleh PT Estetika Global Kreasi (“Kami,” “Kami,” atau “jazella.id”). Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“S&K”) mengatur penggunaan Layanan Kami oleh Anda (“Pengguna,” “Anda,” atau “Klien”).
DENGAN MENGAKSES, MENDAFTAR, ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI, ANDA MENYATAKAN TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI UNTUK TERIKAT OLEH SELURUH KETENTUAN DALAM S&K INI, KEBIJAKAN PRIVASI KAMI, DAN DOKUMEN KEBIJAKAN LAINNYA YANG TERCANTUM. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN S&K INI, ANDA TIDAK DIIZINKAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI.
1.1. Platform: merujuk pada situs web, aplikasi seluler, dan segala bentuk platform digital yang dioperasikan oleh PT Estetika Global Kreasi untuk memfasilitasi pemesanan layanan kecantikan on-demand.
1.2. Layanan: seluruh jasa kecantikan non-invasif yang disediakan melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada: Make Up Artist (Wisuda, Wedding, Kartinian, Event/Pesta), Sulam Alis, Sulam Bibir, Eyelash Extension, Nail Art, dan konsultasi kecantikan digital.
1.3. Pengguna atau Klien: setiap individu yang mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Layanan Kami, baik sebagai penerima layanan maupun sebagai calon penerima layanan.
1.4. Mitra atau Beauty Partner: tenaga ahli kecantikan (beautician) yang telah terdaftar, tersertifikasi, dan bekerja sama dengan Kami untuk menyediakan Layanan kepada Pengguna.
1.5. Pemesanan: transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform untuk memesan satu atau lebih Layanan dari Mitra.
1.6. Kunjungan Home Service: pemberian Layanan oleh Mitra di lokasi yang ditentukan oleh Pengguna, seperti tempat tinggal, kantor, atau venue lainnya.
2.1. Platform Kami menyediakan berbagai Layanan kecantikan non-invasif yang dilakukan oleh Mitra yang terlatih dan tersertifikasi. Layanan-layanan tersebut termasuk:
2.2. Detail lengkap mengenai jenis Layanan, cakupan, dan harga dapat dilihat pada harga yang tercantum di Platform atau pada lampiran yang tersedia.
2.3. jazella.id bukanlah penyedia layanan kesehatan atau klinik kecantikan. Seluruh Layanan bersifat non-invasif dan estetika. Kami tidak melakukan tindakan medis apa pun.
3.1. Eligibilitas: Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 17 tahun. Untuk layanan tertentu seperti sulam alis/sulam bibir, Anda harus berusia minimal 20 tahun. Dengan menggunakan Layanan, Anda menjamin bahwa Anda memenuhi syarat usia tersebut.
3.2. Akun Pengguna: Anda mungkin perlu membuat akun untuk mengakses beberapa fitur Platform. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu Kami tentang segala penggunaan yang tidak sah atas akun Anda.
3.3. Keakuratan Informasi: Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama proses pendaftaran dan pemesanan. Kesalahan informasi dapat mengakibatkan penundaan atau pembatalan Layanan.
3.4. Pemesanan:
3.5. Pembayaran:
4.1. Anda setuju untuk:
4.2. Anda dilarang:
5.1. Oleh Pengguna:
5.2. Oleh Mitra atau jazella.id:
6.1. Platform, termasuk semua desain, teks, grafik, gambar, logo, dan konten lainnya, adalah milik PT Estetika Global Kreasi atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak kekayaan intelektual.
6.2. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau membuat karya turunan dari segala bagian Platform tanpa izin tertulis dari Kami.
7.1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia.” Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau bahwa hasil Layanan akan memenuhi harapan Anda.
7.2. Kami bukan penyedia layanan kecantikan langsung. Kami hanya bertindak sebagai perantara antara Anda dan Mitra. Tanggung jawab atas kualitas dan keamanan Layanan sepenuhnya berada pada Mitra yang memberikan Layanan.
7.3. PT Estetika Global Kreasi tidak bertanggung jawab atas:
7.4. Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab Kami tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk Layanan yang menjadi subjek klaim.
Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan PT Estetika Global Kreasi, direktur, karyawan, dan mitranya dari dan terhadap segala klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: (a) pelanggaran Anda terhadap S&K ini; (b) penggunaan Layanan oleh Anda; atau (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga.
9.1. S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
9.2. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.
9.3. Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berada di Jakarta, dengan menggunakan bahasa Indonesia. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut akan efektif setelah Kami mempostingnya di Platform. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan setelah perubahan tersebut constitutes your acceptance of the new terms.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai S&K ini, silakan hubungi kami di:
